Aiuto e FAQ
Iniziare
- Crea un account - Registrati gratis con il tuo indirizzo email
- Clicca "Pubblica annuncio" - Trova il pulsante nella navigazione superiore
- Compila il modulo - Aggiungi titolo, descrizione, foto, prezzo e posizione
- Scegli una categoria - Seleziona la categoria più appropriata per il tuo oggetto
- Pubblica il tuo annuncio - Rivedi e invia per renderlo attivo
Gli account gratuiti possono avere fino a 15 annunci attivi contemporaneamente.
- Naviga o cerca - Usa la barra di ricerca o naviga le categorie
- Visualizza annunci - Clicca sugli oggetti che ti interessano
- Contatta il venditore - Usa il nostro sistema di messaggistica
- Organizza ritiro/spedizione - Coordinati con il venditore
- Completa la transazione - Ispeziona l'oggetto e paga come concordato
Incontra sempre in luoghi pubblici sicuri per gli scambi di oggetti.
Account professionali
Account professionali sono progettati per venditori frequenti e aziende:
- 250 annunci attivi (vs 15 per gli account gratuiti)
- Visualizzazione nome professionale su annunci e profilo
- Profilo migliorato con informazioni aziendali
- Dashboard professionale con analytics e insights
- Supporto clienti prioritario
Prezzo: CHF 20/mese
Gli account professionali verificati sono attualmente non disponibili mentre miglioriamo il processo di verifica.
Quando disponibili, gli account verificati includeranno:
- Tutte le funzionalità dell'account professionale
- Badge verificato su annunci e profilo
- Credibilità migliorata con verifica manuale
- Posizionamento premium nei risultati di ricerca
Gli account professionali offrono ancora un ottimo valore con tutte le funzionalità attuali!
Sicurezza e protezione
Luoghi di incontro sicuri:
- Centri commerciali
- Stazioni di polizia
- Caffè o ristoranti affollati
- Stazioni ferroviarie con buona illuminazione
Suggerimenti di sicurezza:
- Dì a qualcuno dove stai andando
- Incontra durante le ore diurne
- Fidati del tuo istinto
- Ispeziona gli oggetti prima di pagare
Per informazioni di sicurezza più dettagliate, visita la nostra Guida alla sicurezza.
Puoi segnalare problemi attraverso diversi canali:
- Come segnalare un annuncio - Usa il pulsante "Segnala" su qualsiasi annuncio
- Come segnalare un utente - Usa l'opzione "Segnala" sui profili utente
- Contatta il supporto - Usa il nostro modulo di contatto per problemi generali
- Situazioni di emergenza - Contatta la polizia svizzera al 117
Rivediamo tutte le segnalazioni entro 24 ore e prendiamo le azioni appropriate.
Pagamenti e prezzi
Troovo è solo una piattaforma - non elaboriamo pagamenti per gli oggetti. I metodi di pagamento sicuri includono:
- Contanti al ritiro - Ispeziona gli oggetti prima di pagare
- TWINT - Sistema di pagamento mobile svizzero
- Bonifico bancario - Solo per venditori fidati
- PayPal Beni e servizi - Offre protezione acquirente
Gratuito per uso personale!
- Creazione annunci - Gratuito
- Navigazione e ricerca - Gratuito
- Messaggi ad altri utenti - Gratuito
- Fino a 15 annunci attivi - Gratuito
Account professionali:
- Account professionale: CHF 20/mese
- Fino a 250 annunci + funzionalità professionali
Specifico per la Svizzera
Troovo non offre direttamente spedizioni, ma i venditori possono offrire opzioni di spedizione:
- Posta Svizzera - Servizio di consegna nazionale
- Corrieri privati - DPD, DHL, ecc.
- Solo ritiro - Molti venditori preferiscono il ritiro locale
I costi di spedizione e gli accordi sono concordati tra compratore e venditore.
Troovo supporta le principali lingue della Svizzera:
- Tedesco - Deutsch
- Francese - Français
- Italiano - Italiano
- Inglese - Per utenti internazionali ed expat
Puoi cambiare la tua preferenza linguistica nelle impostazioni del profilo.