Guida alla sicurezza e protezione
Situazioni di emergenza
Se ti senti insicuro o minacciato durante una transazione, contatta immediatamente le autorità locali:
- Emergenza (Polizia, Vigili del fuoco, Ambulanza): 112 o 117
- Polizia svizzera: 117
Luoghi di incontro sicuri
Luoghi raccomandati:
- Centri commerciali
- Stazioni di polizia
- Caffè o ristoranti affollati
- Parcheggi pubblici con telecamere di sicurezza
- Lobby di banche durante l'orario di ufficio
- Stazioni ferroviarie e hub di trasporto pubblico
Evita questi luoghi:
- Case private (tue o loro)
- Aree isolate o mal illuminate
- Parcheggi vuoti
- Aree industriali dopo l'orario di lavoro
Suggerimenti di sicurezza personale
Prima dell'incontro:
- Dì a qualcuno dove stai andando e quando tornerai
- Verifica i dettagli dell'oggetto e fai domande
- Scegli un luogo di incontro sicuro e pubblico
- Porta un amico se possibile
Durante l'incontro:
- Incontra durante le ore diurne
- Ispeziona attentamente l'oggetto prima di pagare
- Fidati del tuo istinto - vattene se qualcosa non va
- Mantieni il telefono carico e accessibile
- Non mostrare grandi quantità di contanti
Sicurezza dei pagamenti
Metodi di pagamento sicuri in Svizzera:
- Contanti al ritiro (ispeziona prima gli oggetti)
- TWINT (pagamento mobile svizzero)
- Bonifico bancario (per venditori fidati)
- PayPal Beni e servizi (protezione acquirente)
Segnali di allarme nei pagamenti:
- Richieste di pagamento prima dell'incontro
- Metodi di pagamento insoliti (gift card, Western Union)
- Pressione per pagare immediatamente
- Richieste di informazioni finanziarie personali
Riconoscere le truffe
Segnali di allarme truffe comuni:
- Prezzo significativamente sotto il valore di mercato
- Grammatica scadente o comunicazione sospetta
- Foto stock o immagini da altri siti web
- Il venditore rifiuta di incontrarti di persona
- Richieste di pagamento anticipato o depositi
- Offerte troppo belle per essere vere
Indicatori di fiducia:
- Account professionali verificati ✅ (Prossimamente)
- Foto multiple e genuine dell'oggetto
- Descrizioni dettagliate e oneste
- Comunicazione reattiva e chiara
- Disposto a incontrarti in luoghi pubblici sicuri
Sicurezza della comunicazione online
Pratiche di comunicazione sicura:
- Usa inizialmente il sistema di messaggistica di Troovo
- Stai attento nel condividere informazioni di contatto personali
- Mantieni record di tutte le comunicazioni
- Segnala messaggi sospetti o inappropriati
Informazioni personali:
- Non condividere mai il tuo indirizzo di casa
- Non fornire dettagli di conti finanziari
- Stai attento con i numeri di telefono
- Usa la tua email pubblica, non quella di lavoro
Sicurezza dell'account
Proteggi il tuo account:
- Usa una password forte e unica
- Non condividere mai le tue credenziali di accesso
- Disconnettiti dai computer condivisi
- Segnala immediatamente attività sospette dell'account
Impostazioni privacy:
- Rivedi la visibilità delle tue informazioni di contatto
- Controlla chi può inviarti messaggi
- Mantieni aggiornate le informazioni del tuo profilo
Sicurezza specifica per la Svizzera
Luoghi di incontro sicuri popolari:
- Zurigo: Hauptbahnhof, area shopping Bahnhofstrasse
- Ginevra: Gare Cornavin, centro commerciale Centre Balexert
- Basilea: stazione Basel SBB, centro commerciale Stücki
- Berna: centro commerciale Westside, Bahnhof Bern
- Losanna: Gare de Lausanne, Place St-François
Diritti dei consumatori svizzeri:
- Diritto di ispezionare gli oggetti prima di pagare
- Protezione contro frodi e false dichiarazioni
- Diritto di restituire oggetti se significativamente diversi dalla descrizione
- I venditori professionali devono rispettare le leggi di protezione dei consumatori
Segnala problemi
Segnala su Troovo:
- Segnala annunci sospetti
- Segnala utenti problematici
- Contatta l'assistenza clienti
Emergenze di sicurezza:
- Pericolo immediato: Chiama 112 o 117
- Crimini informatici: Contatta [email protected]
- Frodi dei consumatori: Contatta la protezione consumatori cantonale
Se ti senti insicuro o minacciato durante una transazione, contatta immediatamente le autorità locali!
Suggerimenti di prevenzione:
- Fidati sempre del tuo istinto
- Incontra in luoghi pubblici affollati e ben illuminati
- Verifica accuratamente gli oggetti prima del pagamento
- Mantieni le comunicazioni sulla piattaforma inizialmente
- Segnala immediatamente qualsiasi cosa sospetta