Termini di servizio – Troovo Annunci Gratuiti

Benvenuto su Troovo ("noi"), la piattaforma di mercato gratuita per la Svizzera. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio.

1.1 Chi può usare Troovo

• Devi avere almeno 18 anni
• Devi avere la capacità legale di stipulare contratti
• Devi fornire informazioni accurate e complete
• Devi rispettare tutte le leggi svizzere e locali applicabili

1.2 Scopo della piattaforma

Troovo è una piattaforma di mercato che collega acquirenti e venditori. Non vendiamo prodotti direttamente e non prendiamo possesso degli articoli. Troovo è per l'acquisto e la vendita di beni e servizi — non per raccolte fondi, donazioni o campagne politiche.

2.1 Account personali gratuiti

• Gratuito per sempre per venditori occasionali
• Fino a 15 annunci attivi in qualsiasi momento
• Fino a 5 foto per annuncio
• Accesso completo alle funzioni di messaggistica e ricerca
• Tutte le categorie e servizi disponibili
• Perfetto per privati

2.2 Account Professionali (Pro)

• CHF 20/mese tariffa di abbonamento
• Fino a 250 annunci attivi
• Fino a 10 foto per annuncio
• Nome aziendale visualizzato su annunci e profilo
• Dashboard professionale con analisi
• Funzionalità di profilo migliorate
• Supporto clienti prioritario

2.3 Account Professionali (Pro+)

• CHF 45/mese tariffa di abbonamento
• Fino a 250 annunci attivi
• Fino a 30 foto per annuncio
• 3 crediti boost inclusi al mese
• Tutte le funzionalità dell'account Professionale
• Massima visibilità per venditori ad alto volume

2.4 Verifica ID

• CHF 5 tariffa una tantum
• Documento d'identità verificato tramite Stripe Identity
• Badge ID Verificato sui tuoi annunci
• Maggiore fiducia degli acquirenti
• Il tuo nome legale è legato alla tua identità verificata

2.5 Verifica Business

• Richiede un account Professionale attivo
• CHF 75 tariffa di verifica una tantum
• Verifica manuale dal team Troovo
• Badge Business Verificato
• Fiducia e credibilità migliorate
• Posizionamento di ricerca premium

2.6 Account Partner

• Solo su invito o candidatura
• Funzionalità dell'account Professionale gratuite
• Badge Partner su tutti gli annunci
• Disponibile per organizzazioni non profit e partner commerciali selezionati
• Candidati a [email protected]

2.7 Troovo Shops

• Il tuo negozio su Troovo
• Pagamenti integrati tramite Stripe Connect
• Zero commissioni di piattaforma — solo commissioni di elaborazione Stripe
• Supporta annunci in stile catalogo e gestione dell'inventario
• Richiede account Professionale o status Partner

2.8 Condizioni di pagamento

• Gli abbonamenti Professionali sono fatturati mensilmente in anticipo
• Le tariffe di verifica sono pagamenti una tantum non rimborsabili
• Nessun rimborso per mesi parziali
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente se non cancellati
• Puoi cancellare in qualsiasi momento — gli annunci rimangono attivi fino alla fine del periodo di fatturazione

3.1 Articoli consentiti

• Beni legali in buone condizioni
• Articoli che possiedi o hai il diritto di vendere
• Servizi che puoi legalmente fornire
• Descrizioni accurate e foto autentiche
• Prezzi equi e ragionevoli

3.2 Articoli proibiti

• Articoli o servizi illegali
• Armi, munizioni o esplosivi
• Droghe o sostanze controllate
• Beni rubati
• Articoli contraffatti o che violano i marchi
• Contenuti o servizi per adulti
• Animali vivi (gli animali domestici potrebbero essere consentiti con restrizioni)
• Articoli che richiedono licenze speciali senza documentazione
• Campagne di raccolta fondi o richieste di donazioni
• Contenuti politici o ideologici

3.3 Standard di qualità degli annunci

• Un articolo, un annuncio: Ogni annuncio deve rappresentare un articolo specifico o un servizio chiaramente definito a un prezzo fisso
• Annunci in stile catalogo, pacchetti multi-articolo o annunci che offrono più prodotti o opzioni di prezzo non sono consentiti — usa invece Troovo Shops
• Annunci di stock o inventario (più unità in vendita) richiedono un Troovo Shop
• Le foto devono essere autentiche e dell'articolo effettivamente in vendita
• Le descrizioni devono essere complete, oneste e descrivere solo l'articolo annunciato
• La descrizione delle condizioni deve essere accurata
• Le informazioni di contatto devono essere attuali
• Nessun annuncio duplicato o quasi identico
• Gli annunci non devono essere utilizzati principalmente per pubblicità o promozione

4.1 Condotta generale

• Sii onesto e rispettoso
• Rispondi prontamente alle richieste
• Incontratevi in luoghi sicuri e pubblici
• Completa le transazioni come concordato
• Segnala attività sospette

4.2 Condotta proibita

• Pratiche fraudolente o false dichiarazioni
• Molestie o minacce
• Spam o marketing non richiesto
• Furto d'identità o false identità
• Aggirare le misure di sicurezza o le funzionalità della piattaforma
• Raccogliere dati utente senza permesso
• Utilizzo degli annunci per ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) o per generare traffico esterno
• Inclusione di URL esterni, indirizzi di siti web o account social media negli annunci
• Indirizzare gli acquirenti a contattarti al di fuori della messaggistica Troovo prima di una transazione
• Utilizzo di nomi di marca, hashtag o identificatori aziendali per promuovere attività esterne

4.3 Responsabilità degli account Professionali

I titolari di account Professionali devono inoltre:

• Rispettare tutte le leggi commerciali e fiscali, inclusi gli obblighi IVA
• Fornire informazioni aziendali accurate
• Rispettare i diritti dei consumatori secondo la legge svizzera
• Mantenere standard di comunicazione professionali
• Avere politiche di reso e garanzia chiare
• I venditori che operano a volume commerciale o svolgono attività commerciale potrebbero essere tenuti a utilizzare un account Professionale

5.1 Aggiornamenti dei termini

Possiamo aggiornare questi Termini periodicamente.

• Pubblicheremo gli aggiornamenti su questa pagina
• Notificheremo gli utenti registrati via email per i cambiamenti importanti
• 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore di modifiche significative

5.2 Informazioni di contatto

Per domande su questi Termini:

• Email: [email protected]
• Supporto clienti: Modulo di contatto