📋 Termini di servizio

Benvenuto su Troovo ("noi"), la piattaforma di mercato gratuita per la Svizzera. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio.

1.1 Chi può usare Troovo

• Devi avere almeno 18 anni
• Devi avere la capacità legale di stipulare contratti
• Devi fornire informazioni accurate e complete
• Devi rispettare tutte le leggi svizzere e locali applicabili

1.2 Scopo della piattaforma

Troovo è una piattaforma soltanto che collega acquirenti e venditori. Non vendiamo prodotti direttamente, non processiamo pagamenti per articoli o prendiamo possesso di articoli. Tutte le transazioni sono tra utenti.

2.1 Account personali gratuiti

• ✅ Gratuito per sempre per venditori occasionali
• ✅ Fino a 15 annunci attivi in qualsiasi momento
• ✅ Accesso completo alle funzioni di messaggistica e ricerca
• ✅ Perfetto per individui che vendono oggetti personali

2.2 Account professionali

• 💼 CHF 20/mese tariffa di abbonamento
• 💼 Fino a 250 annunci attivi
• 💼 Visualizzazione nome aziendale su annunci e profilo
• 💼 Dashboard aziendale con analisi
• 💼 Funzionalità di profilo migliorate
• 💼 Supporto clienti prioritario

2.3 Account professionali verificati

• ✅ Tutte le funzionalità dell'account aziendale
• ✅ CHF 75 tariffa di verifica una tantum
• ✅ Verifica manuale dal team Troovo
• ✅ Badge Professionale Verificato ✅
• ✅ Fiducia e credibilità migliorate
• ✅ Posizionamento di ricerca premium

2.4 Termini di pagamento

• Gli abbonamenti aziendali sono fatturati mensilmente in anticipo
• Le tariffe di verifica sono pagamenti una tantum
• Nessun rimborso per mesi parziali o tariffe di verifica
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati
• Puoi cancellare in qualsiasi momento - gli annunci rimangono attivi fino alla fine del periodo di fatturazione

3.1 Oggetti consentiti

• ✅ Beni legali in buone condizioni
• ✅ Articoli che possiedi o hai il diritto di vendere
• ✅ Descrizioni accurate e foto autentiche
• ✅ Prezzi equi e ragionevoli

3.2 Oggetti proibiti

• ❌ Articoli o servizi illegali
• ❌ Armi, munizioni o esplosivi
• ❌ Droghe o sostanze controllate
• ❌ Beni rubati
• ❌ Articoli contraffatti o che violano i marchi
• ❌ Contenuti o servizi per adulti
• ❌ Animali vivi (gli animali domestici potrebbero essere consentiti con restrizioni)
• ❌ Articoli che richiedono licenze speciali senza documentazione appropriata

3.3 Standard di qualità annunci

• Le foto devono essere autentiche e recenti
• Le descrizioni devono essere complete e oneste
• La descrizione delle condizioni deve essere onesta
• Le informazioni di contatto devono essere accurate
• Nessun annuncio duplicato o spam

4.1 Condotta generale

• Sii onesto e rispettoso
• Rispondi prontamente alle richieste
• Incontratevi in luoghi sicuri e pubblici
• Completa le transazioni come concordato
• Segnala attività sospette

4.2 Condotta proibita

• ❌ Pratiche fraudolente
• ❌ Molestie o minacce
• ❌ Spam o marketing non richiesto
• ❌ Fingersi qualcun altro o identità false
• ❌ Aggirare le misure di sicurezza
• ❌ Raccogliere dati utente senza permesso

4.3 Responsabilità account professionale

I titolari di account professionali devono inoltre:

• Rispettare tutte le leggi commerciali e fiscali
• Fornire informazioni aziendali accurate
• Rispettare i diritti dei consumatori
• Mantenere standard professionali
• Avere politiche di reso e garanzia chiare

10.1 Aggiornamenti ai termini

Potremmo aggiornare periodicamente questi termini.

• Pubblicheremo gli aggiornamenti su questa pagina
• Notificheremo via email per i cambiamenti importanti
• 30 giorni per rivedere prima dell'entrata in vigore

10.2 Informazioni di contatto

Per domande su questi termini:

• Indirizzo email: [email protected]
• Supporto clienti: Modulo di Contatto