🔒 Politica sulla privacy

In Troovo, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Politica sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando usi la nostra piattaforma marketplace.

1.1 Il nostro impegno

• ✅ Raccogliamo solo i dati necessari per il funzionamento della piattaforma
• ✅ Non vendiamo mai le tue informazioni personali
• ✅ Utilizziamo sistemi sicuri per proteggere i tuoi dati
• ✅ Rispettiamo le leggi svizzere ed europee sulla privacy

1.2 Leggi applicabili

Questa policy è conforme a:

• Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD)
• Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR)
• Leggi svizzere sulla protezione dei consumatori

2.1 Informazioni account

Quando crei un account, raccogliamo:

• Dettagli di base: Nome, nome utente, indirizzo email
• Posizione: Cantone e città (per la funzionalità del marketplace locale)
• Lingua: Impostazione della lingua preferita
• Tipo di account: Status Gratuito, Business o Verificato

2.2 Informazioni annunci

• Dettagli articoli: Foto, descrizioni, prezzi, categorie
• Dati di posizione: Cantone e città per la posizione dell'articolo
• Preferenze di contatto: Come gli acquirenti dovrebbero contattarti

2.3 Dati di comunicazione

• Messaggi: Comunicazioni tra utenti tramite la nostra piattaforma
• Ticket di supporto: Comunicazioni del servizio clienti
• Segnalazioni: Rapporti di sicurezza e violazioni delle politiche

2.4 Informazioni tecniche

• Dati di utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso, clic
• Info dispositivo: Tipo di browser, indirizzo IP, identificatori dispositivo
• Dati di performance: Tempi di caricamento pagina, errori, prestazioni sistema

2.5 Informazioni di pagamento (Account professionali)

• Dettagli fatturazione: Nome azienda, indirizzo di fatturazione
• Elaborazione pagamenti: Elaborato in sicurezza tramite Stripe (non memorizziamo i dettagli della carta)
• Record transazioni: Cronologia pagamenti abbonamento e verifica

3.1 Funzionamento piattaforma

• Creazione e gestione del tuo account
• Visualizzazione dei tuoi annunci ad altri utenti
• Facilitazione della comunicazione tra acquirenti e venditori
• Elaborazione degli abbonamenti account business
• Fornitura del supporto clienti

3.2 safety_security

• Prevenzione frodi e abusi
• Investigazione violazioni delle politiche
• Mantenimento sicurezza della piattaforma
• Rispetto dei requisiti legali

4.1 Informazioni pubbliche

Le seguenti informazioni sono pubblicamente visibili sui tuoi annunci e profilo:

• Nome utente e nome
• Posizione generale (cantone/città, non indirizzo esatto)
• Informazioni annunci (foto, descrizioni, prezzi)
• Nome azienda (per account business)
• Status di verifica (per account verificati)

4.2 NON condividiamo

• ✅ Il tuo indirizzo email (tranne come scegli di condividere)
• ✅ Il tuo numero di telefono
• ✅ Il tuo indirizzo esatto
• ✅ Messaggi privati
• ✅ Informazioni di pagamento

5.1 Misure di sicurezza

• 🔒 Crittografia: Tutti i dati trasmessi usando HTTPS/TLS
• 🔒 Sicurezza password: Hashing forte con bcrypt
• 🔒 Sicurezza server: Aggiornamenti e monitoraggio regolari
• 🔒 Controllo accesso: Accesso limitato dipendenti su base necessaria
• 🔒 Backup: Backup crittografati regolari

6.1 Accesso e controllo

Hai il diritto di:

• ✅ Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• ✅ Aggiornamento: Correggere informazioni inesatte
• ✅ Cancellazione: Richiedere la cancellazione del tuo account e dati
• ✅ Download: Esportare i tuoi dati in formati comuni
• ✅ Obiezione: Opporti a certi tipi di elaborazione

7.1 Cookie essenziali

Utilizziamo cookie necessari per:

• Autenticazione utente e sessioni
• Preferenze lingua
• Sicurezza e protezione CSRF
• Funzionalità di base della piattaforma

7.2 Nessun tracciamento pubblicitario

NON utilizziamo:

• ✅ Cookie pubblicitari
• ✅ Tracciamento social media
• ✅ Tracciamento cross-site
• ✅ Pubblicità comportamentale