Aide et FAQ
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- Créer un compte - Inscrivez-vous gratuitement avec votre adresse email
- Cliquez sur "Publier une annonce" - Trouvez le bouton dans la navigation principale
- Remplissez le formulaire - Ajoutez titre, description, photos, prix et lieu
- Choisissez une catégorie - Sélectionnez la catégorie la plus appropriée pour votre article
- Publiez votre annonce - Révisez et soumettez pour la mettre en ligne
Les comptes gratuits peuvent avoir jusqu'à 15 annonces actives à la fois.
- Parcourir ou rechercher - Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories
- Voir les annonces - Cliquez sur les articles qui vous intéressent
- Contactez le vendeur - Utilisez notre système de messagerie
- Organisez le retrait/livraison - Coordonnez avec le vendeur
- Complétez la transaction - Inspectez l'article et payez comme convenu
Rencontrez-vous toujours dans des lieux publics sûrs pour l'échange d'articles.
Comptes professionnels
Comptes professionnels sont conçus pour les vendeurs fréquents et les entreprises:
- 250 annonces actives (contre 15 pour les comptes gratuits)
- Affichage du nom professionnel sur les annonces et le profil
- Profil amélioré avec informations commerciales
- Tableau de bord professionnel avec analyses et statistiques
- Support client prioritaire
Prix: CHF 20/mois
Comptes professionnels vérifiés sont actuellement indisponibles car nous améliorons notre processus de vérification.
Quand ils seront disponibles, les comptes vérifiés incluront:
- Toutes les fonctionnalités du compte professionnel
- Badge vérifié sur les annonces et le profil
- Crédibilité renforcée avec vérification manuelle
- Placement premium dans les résultats de recherche
Les comptes professionnels offrent toujours un excellent rapport qualité-prix avec toutes les fonctionnalités actuelles!
Sécurité et sûreté
Lieux de rencontre sûrs:
- Centres commerciaux et galeries marchandes
- Postes de police
- Cafés ou restaurants animés
- Gares avec bon éclairage
Conseils de sécurité:
- Dites à quelqu'un où vous allez
- Rencontrez-vous pendant les heures de jour
- Faites confiance à votre instinct
- Inspectez les articles avant de payer
Pour des informations de sécurité plus détaillées, visitez notre Guide de sécurité.
Vous pouvez signaler des problèmes par plusieurs canaux:
- Comment signaler une annonce - Utilisez le bouton "Signaler" sur toute annonce
- Comment signaler un utilisateur - Utilisez l'option "Signaler" sur les profils utilisateurs
- Contacter le support - Utilisez notre formulaire de contact pour les problèmes généraux
- Situations d'urgence - Contactez la police suisse au 117
Nous examinons tous les signalements dans les 24 heures et prenons les mesures appropriées.
Paiements et tarification
Troovo est seulement une plateforme - nous ne traitons pas les paiements pour les articles. Les méthodes de paiement sûres incluent:
- Espèces au retrait - Inspectez les articles avant de payer
- TWINT - Système de paiement mobile suisse
- Virement bancaire - Pour vendeurs de confiance seulement
- PayPal Biens et Services - Offre une protection acheteur
Gratuit pour usage personnel!
- Créer des annonces - Gratuit
- Parcourir et rechercher - Gratuit
- Envoyer des messages aux autres utilisateurs - Gratuit
- Jusqu'à 15 annonces actives - Gratuit
Comptes professionnels:
- Compte professionnel: CHF 20/mois
- Jusqu'à 250 annonces + fonctionnalités professionnelles
Spécifique à la Suisse
Troovo n'offre pas directement la livraison, mais les vendeurs peuvent proposer des options de livraison:
- La Poste Suisse - Service de livraison national
- Coursiers privés - DPD, DHL, etc.
- Retrait seulement - Beaucoup de vendeurs préfèrent le retrait local
Les coûts et arrangements de livraison sont convenus entre acheteur et vendeur.
Troovo supporte les principales langues de la Suisse:
- Allemand - Deutsch
- Français - Français
- Italien - Italiano
- Anglais - Pour les utilisateurs internationaux et expatriés
Vous pouvez changer votre préférence de langue dans les paramètres de votre profil.