Conditions d'utilisation – Troovo Annonces Gratuites

Bienvenue sur Troovo ("nous"), la plateforme de marché gratuite pour la Suisse. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation.

1.1 Qui peut utiliser Troovo

• Vous devez avoir au moins 18 ans
• Vous devez avoir la capacité juridique de conclure des contrats
• Vous devez fournir des informations exactes et complètes
• Vous devez respecter toutes les lois suisses et locales applicables

1.2 Objectif de la plateforme

Troovo est une plateforme de marché qui connecte acheteurs et vendeurs. Nous ne vendons pas de produits directement et ne prenons pas possession des articles. Troovo est destiné à l'achat et à la vente de biens et services — pas aux collectes de fonds, dons ou campagnes politiques.

2.1 Comptes personnels gratuits

• Gratuit pour toujours pour les vendeurs occasionnels
• Jusqu'à 15 annonces actives à tout moment
• Jusqu'à 5 photos par annonce
• Accès complet aux fonctions de messagerie et de recherche
• Toutes les catégories et services disponibles
• Parfait pour les particuliers

2.2 Comptes Professionnels (Pro)

• CHF 20/mois frais d'abonnement
• Jusqu'à 250 annonces actives
• Jusqu'à 10 photos par annonce
• Nom commercial affiché sur les annonces et le profil
• Tableau de bord professionnel avec analyses
• Fonctionnalités de profil améliorées
• Support client prioritaire

2.3 Comptes Professionnels (Pro+)

• CHF 45/mois frais d'abonnement
• Jusqu'à 250 annonces actives
• Jusqu'à 30 photos par annonce
• 3 crédits boost inclus par mois
• Toutes les fonctionnalités du compte Professionnel
• Visibilité maximale pour les vendeurs à haut volume

2.4 Vérification d'identité

• CHF 5 frais unique
• Pièce d'identité vérifiée via Stripe Identity
• Badge ID Vérifié sur vos annonces
• Confiance accrue des acheteurs
• Votre nom légal est lié à votre identité vérifiée

2.5 Vérification Business

• Nécessite un compte Professionnel actif
• CHF 75 frais de vérification unique
• Vérification manuelle par l'équipe Troovo
• Badge Business Vérifié
• Confiance et crédibilité renforcées
• Placement de recherche premium

2.6 Comptes Partenaires

• Sur invitation ou candidature uniquement
• Fonctionnalités du compte Professionnel gratuites
• Badge Partenaire sur toutes les annonces
• Disponible pour les associations et partenaires commerciaux sélectionnés
• Postulez à [email protected]

2.7 Troovo Shops

• Votre propre boutique sur Troovo
• Paiements intégrés via Stripe Connect
• Zéro frais de plateforme — uniquement les frais de traitement Stripe
• Prend en charge les annonces de type catalogue et la gestion des stocks
• Nécessite un compte Professionnel ou le statut Partenaire

2.8 Conditions de paiement

• Les abonnements Professionnels sont facturés mensuellement à l'avance
• Les frais de vérification sont des paiements uniques non remboursables
• Aucun remboursement pour les mois partiels
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Vous pouvez annuler à tout moment — les annonces restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation

3.1 Articles autorisés

• Biens légaux en bon état
• Articles que vous possédez ou avez le droit de vendre
• Services que vous pouvez légalement fournir
• Descriptions exactes et photos authentiques
• Tarification équitable et raisonnable

3.2 Articles interdits

• Articles ou services illégaux
• Armes, munitions ou explosifs
• Drogues ou substances contrôlées
• Biens volés
• Articles contrefaits ou portant atteinte aux marques
• Contenu ou services pour adultes
• Animaux vivants (les animaux domestiques peuvent être autorisés avec restrictions)
• Articles nécessitant des licences spéciales sans documentation
• Campagnes de collecte de fonds ou demandes de dons
• Contenu politique ou idéologique

3.3 Normes de qualité des annonces

• Un article, une annonce : Chaque annonce doit représenter un article spécifique ou un service clairement défini à un prix fixe
• Les annonces de type catalogue, les lots multi-articles ou les annonces proposant plusieurs produits ou options de prix ne sont pas autorisés — utilisez Troovo Shops à la place
• Les annonces de stock ou d'inventaire (plusieurs unités à vendre) nécessitent un Troovo Shop
• Les photos doivent être authentiques et de l'article réellement proposé
• Les descriptions doivent être complètes, honnêtes et décrire uniquement l'article annoncé
• La description de l'état doit être exacte
• Les informations de contact doivent être actuelles
• Pas d'annonces en double ou quasi-identiques
• Les annonces ne doivent pas être utilisées principalement à des fins publicitaires ou promotionnelles

4.1 Conduite générale

• Soyez honnête et respectueux
• Répondez rapidement aux demandes
• Rencontrez-vous dans des lieux sûrs et publics
• Complétez les transactions comme convenu
• Signalez les activités suspectes

4.2 Conduite interdite

• Pratiques frauduleuses ou fausses déclarations
• Harcèlement ou menaces
• Spam ou marketing non sollicité
• Usurpation d'identité ou fausses identités
• Contournement des mesures de sécurité ou fonctionnalités de la plateforme
• Collecte de données utilisateur sans permission
• Utilisation des annonces pour le référencement (SEO) ou pour générer du trafic externe
• Inclusion d'URLs externes, d'adresses de sites web ou de comptes de réseaux sociaux dans les annonces
• Incitation des acheteurs à vous contacter en dehors de la messagerie Troovo avant une transaction
• Utilisation de noms de marque, hashtags ou identifiants commerciaux pour promouvoir des entreprises externes

4.3 Responsabilités des comptes Professionnels

Les titulaires de comptes Professionnels doivent en plus:

• Respecter toutes les lois commerciales et fiscales, y compris les obligations TVA
• Fournir des informations commerciales exactes
• Respecter les droits des consommateurs selon le droit suisse
• Maintenir des standards de communication professionnels
• Avoir des politiques de retour et de garantie claires
• Les vendeurs opérant à volume commercial ou exerçant une activité commerciale peuvent être tenus d'utiliser un compte Professionnel

5.1 Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement.

• Nous publierons les mises à jour sur cette page
• Nous notifierons les utilisateurs enregistrés par e-mail pour les changements importants
• 30 jours de préavis avant l'entrée en vigueur des changements significatifs

5.2 Informations de contact

Pour toute question concernant ces Conditions:

• E-mail: [email protected]
• Support client: Formulaire de contact