📋 Conditions d'utilisation

Bienvenue sur Troovo ("nous"), la plateforme de marché gratuite pour la Suisse. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation.

1.1 Qui peut utiliser Troovo

• Vous devez avoir au moins 18 ans
• Vous devez avoir la capacité juridique de conclure des contrats
• Vous devez fournir des informations exactes et complètes
• Vous devez respecter toutes les lois suisses et locales applicables

1.2 But de la plateforme

Troovo est une plateforme uniquement qui connecte acheteurs et vendeurs. Nous ne vendons pas de produits directement, ne traitons pas les paiements pour les articles ou ne prenons pas possession des articles. Toutes les transactions se font entre utilisateurs.

2.1 Comptes personnels gratuits

• ✅ Gratuit pour toujours pour les vendeurs occasionnels
• ✅ Jusqu'à 15 annonces actives à tout moment
• ✅ Accès complet aux fonctions de messagerie et de recherche
• ✅ Parfait pour les particuliers vendant des objets personnels

2.2 Comptes professionnels

• 💼 CHF 20/mois frais d'abonnement
• 💼 Jusqu'à 250 annonces actives
• 💼 Affichage du nom commercial sur les annonces et le profil
• 💼 Tableau de bord commercial avec analyses
• 💼 Fonctionnalités de profil améliorées
• 💼 Support client prioritaire

2.3 Comptes professionnels vérifiés

• ✅ Toutes les fonctionnalités de compte professionnel
• ✅ CHF 75 frais de vérification unique
• ✅ Vérification manuelle par l'équipe Troovo
• ✅ Badge Professionnel Vérifié ✅
• ✅ Confiance et crédibilité renforcées
• ✅ Placement de recherche premium

2.4 Conditions de paiement

• Les abonnements commerciaux sont facturés mensuellement à l'avance
• Les frais de vérification sont des paiements uniques
• Aucun remboursement pour les mois partiels ou les frais de vérification
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Vous pouvez annuler à tout moment - les annonces restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation

3.1 Articles autorisés

• ✅ Biens légaux en bon état
• ✅ Articles que vous possédez ou avez le droit de vendre
• ✅ Descriptions exactes et photos authentiques
• ✅ Tarification équitable et raisonnable

3.2 Articles interdits

• ❌ Articles ou services illégaux
• ❌ Armes, munitions ou explosifs
• ❌ Drogues ou substances contrôlées
• ❌ Biens volés
• ❌ Articles contrefaits ou portant atteinte aux marques
• ❌ Contenu ou services pour adultes
• ❌ Animaux vivants (les animaux domestiques peuvent être autorisés avec restrictions)
• ❌ Articles nécessitant des licences spéciales sans documentation appropriée

3.3 Standards de qualité des annonces

• Les photos doivent être authentiques et récentes
• Les descriptions doivent être complètes et honnêtes
• La description de l'état doit être honnête
• Les informations de contact doivent être exactes
• Pas d'annonces en double ou de spam

4.1 Conduite générale

• Soyez honnête et respectueux
• Répondez rapidement aux demandes
• Rencontrez-vous dans des lieux sûrs et publics
• Complétez les transactions comme convenu
• Signalez les activités suspectes

4.2 Conduite interdite

• ❌ Pratiques frauduleuses
• ❌ Harcèlement ou menaces
• ❌ Spam ou marketing non sollicité
• ❌ Se faire passer pour quelqu'un d'autre ou fausse identité
• ❌ Contourner les mesures de sécurité
• ❌ Collecter des données utilisateur sans permission

4.3 Responsabilités du compte professionnel

Les détenteurs de comptes professionnels doivent en plus :

• Respecter toutes les lois commerciales et fiscales
• Fournir des informations commerciales exactes
• Respecter les droits des consommateurs
• Maintenir des standards professionnels
• Avoir des politiques de retour et de garantie claires

10.1 Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement.

• Nous publierons les mises à jour sur cette page
• Nous notifierons par e-mail pour les changements importants
• 30 jours pour réviser avant l'entrée en vigueur

10.2 Informations de contact

Pour des questions sur ces conditions :

• Adresse email: [email protected]
• Service client: Formulaire de Contact