🔒 Politique de confidentialité

Chez Troovo, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de marché.

1.1 Notre engagement

• ✅ Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• ✅ Nous ne vendons jamais vos informations personnelles
• ✅ Nous utilisons des systèmes sécurisés pour protéger vos données
• ✅ Nous respectons les lois suisses et européennes sur la protection des données

1.2 Lois applicables

Cette politique est conforme à :

• Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD)
• Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD)
• Lois suisses sur la protection des consommateurs

2.1 Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Détails de base : Nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail
• Localisation : Canton et ville (pour la fonctionnalité de marché local)
• Langue : Paramètre de langue préféré
• Type de compte : Statut Gratuit, Professionnel ou Vérifié

2.2 Informations d'annonce

• Détails d'article : Photos, descriptions, prix, catégories
• Données de localisation : Canton et ville pour la localisation d'article
• Préférences de contact : Comment les acheteurs doivent vous contacter

2.3 Données de communication

• Messages : Communications entre utilisateurs via notre plateforme
• Tickets de support : Communications du service client
• Signalements : Rapports de sécurité et violations de politique

2.4 Informations techniques

• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, clics
• Infos d'appareil : Type de navigateur, adresse IP, identifiants d'appareil
• Données de performance : Temps de chargement des pages, erreurs, performance système

2.5 Informations de paiement (Comptes professionnels)

• Détails de facturation : Nom d'entreprise, adresse de facturation
• Traitement des paiements : Traité de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas les détails de carte)
• Enregistrements de transaction : Historique des paiements d'abonnement et de vérification

3.1 Fonctionnement de la plateforme

• Création et gestion de votre compte
• Affichage de vos annonces aux autres utilisateurs
• Facilitation de la communication entre acheteurs et vendeurs
• Traitement des abonnements de compte professionnel
• Fourniture du support client

3.2 safety_security

• Prévention de la fraude et des abus
• Enquête sur les violations de politique
• Maintien de la sécurité de la plateforme
• Respect des exigences légales

4.1 Informations publiques

Les informations suivantes sont visibles publiquement sur vos annonces et votre profil :

• Nom d'utilisateur et prénom
• Localisation générale (canton/ville, pas l'adresse exacte)
• Informations d'annonce (photos, descriptions, prix)
• Nom d'entreprise (pour les comptes professionnels)
• Statut de vérification (pour les comptes vérifiés)

4.2 Nous NE partageons PAS

• ✅ Votre adresse e-mail (sauf si vous choisissez de la partager)
• ✅ Votre numéro de téléphone
• ✅ Votre adresse exacte
• ✅ Messages privés
• ✅ Informations de paiement

5.1 Mesures de sécurité

• 🔒 Chiffrement : Toutes les données transmises via HTTPS/TLS
• 🔒 Sécurité des mots de passe : Hachage fort avec bcrypt
• 🔒 Sécurité du serveur : Mises à jour et surveillance régulières
• 🔒 Contrôle d'accès : Accès limité des employés selon les besoins
• 🔒 Sauvegardes : Sauvegardes chiffrées régulières

6.1 Accès et contrôle

Vous avez le droit de :

• ✅ Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• ✅ Mise à jour : Corriger les informations inexactes
• ✅ Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données
• ✅ Téléchargement : Exporter vos données dans des formats courants
• ✅ Opposition : S'opposer à certains types de traitement

7.1 Cookies essentiels

Nous utilisons des cookies nécessaires pour :

• Authentification utilisateur et sessions
• Préférences de langue
• Sécurité et protection CSRF
• Fonctionnalité de base de la plateforme

7.2 Pas de suivi publicitaire

Nous N'utilisons PAS :

• ✅ Cookies publicitaires
• ✅ Suivi des médias sociaux
• ✅ Suivi inter-sites
• ✅ Publicité comportementale