Datenschutzerklärung – Datenschutz Troovo Marktplatz

Bei Troovo respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Marktplatz-Plattform nutzen.

1.1 Unser Engagement

• Wir sammeln nur die für den Plattformbetrieb notwendigen Daten
• Wir verkaufen niemals Ihre persönlichen Informationen
• Wir verwenden sichere Systeme zum Schutz Ihrer Daten
• Wir halten uns an Schweizer und EU-Datenschutzgesetze

1.2 Anwendbare Gesetze

Diese Richtlinie entspricht:

• Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG)
• EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• Schweizer Verbraucherschutzgesetze

2.1 Kontoinformationen

Wenn Sie ein Konto erstellen, sammeln wir:

• Grunddaten: Name, Benutzername, E-Mail-Adresse
• Standort: Kanton und Stadt (für lokale Marktplatz-Funktionalität)
• Sprache: Bevorzugte Spracheinstellung
• Kontotyp: Kostenlos, Professional oder Partner-Status

2.2 Anzeigeinformationen

• Artikel-Details: Fotos, Beschreibungen, Preise, Kategorien
• Standortdaten: Kanton und Stadt für Artikel-Standort
• Kontakt-Präferenzen: Wie Käufer Sie kontaktieren sollen

2.3 Kommunikationsdaten

• Nachrichten: Kommunikation zwischen Nutzern über unsere Plattform
• Support-Tickets: Kundendienst-Kommunikation
• Berichte: Sicherheitsberichte und Richtlinienverstösse

2.4 Technische Informationen

• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks
• Geräteinformationen: Browsertyp, IP-Adresse, Geräte-IDs
• Leistungsdaten: Seitenladezeiten, Fehler, Systemleistung

2.5 Aktivitätsprotokollierung

Zur Betrugsprävention und Plattformsicherheit protokollieren wir bestimmte Aktivitäten:

Protokollierte Ereignisse:

• Kontoregistrierung und Anmeldeereignisse
• Inserate-Erstellung und -Änderungen
• Verifizierungskäufe und Statusänderungen

Protokollierte Daten:

• IP-Adressen
• Browser- und Geräteinformationen
• Zeitstempel

Aktivitätsprotokolle werden für Sicherheits- und Compliance-Zwecke aufbewahrt.

Diese Daten können auf gültige rechtliche Anfrage an Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden, um kriminelle Aktivitäten zu verhindern.

2.6 ID-Verifizierungsdaten

Wenn Sie sich für die Identitätsprüfung entscheiden (CHF 5 einmalige Gebühr):

• Ihr Regierungsausweis wird von Stripe Identity verarbeitet — wir speichern keine Kopien Ihres Ausweises
• Wir speichern Ihren verifizierten rechtlichen Namen und Verifizierungsstatus
• Wir speichern das Datum des Verifizierungsabschlusses

Ausweisdokumentdaten werden von Stripe gemäss deren Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

2.7 Business-Verifizierungsdaten

Wenn Sie sich für die Business-Verifizierung bewerben (CHF 75 einmalige Gebühr):

• Geschäftsregistrierungsdokumente
• Identitätsnachweis
• Geschäftsadressverifizierung

Dokumente werden von unserem Team geprüft und nach Abschluss der Verifizierung gelöscht.

Wir behalten nur Ihren Verifizierungsstatus und das Genehmigungsdatum.

2.8 Zahlungsinformationen (Professionelle Konten)

• Rechnungsdetails: Firmenname, Rechnungsadresse (für Professional-Konten)
• Zahlungsabwicklung: Sicher über Stripe verarbeitet (wir speichern keine Kartendaten)
• Transaktionsdaten: Abonnement- und Verifizierungszahlungsverlauf

3.1 Plattformbetrieb

• Erstellen und Verwalten Ihres Kontos
• Anzeigen Ihrer Inserate für andere Nutzer
• Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern ermöglichen
• Verarbeitung von Konto-Abonnements und Verifizierungen
• Kundensupport bereitstellen

3.2 Sicherheit & Schutz

• Betrug und Missbrauch verhindern
• Richtlinienverstösse untersuchen
• Plattformsicherheit aufrechterhalten
• Rechtliche Anforderungen erfüllen

4.1 Öffentliche Informationen

Die folgenden Informationen sind öffentlich in Ihren Anzeigen und Ihrem Profil sichtbar:

• Benutzername und Vorname
• Allgemeine Lage (Kanton/Stadt, nicht exakte Adresse)
• Inseratinformationen (Fotos, Beschreibungen, Preise)
• Firmenname (für Professional-Konten)
• Verifizierungsabzeichen (ID Verifiziert, Business Verifiziert, Partner)

4.2 Wir teilen NICHT

• Ihre E-Mail-Adresse (sofern Sie nicht entscheiden, sie zu teilen)
• Ihre Telefonnummer
• Ihre genaue Adresse
• Private Nachrichten zwischen Nutzern
• Zahlungskartendaten

5.1 Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Alle Daten mit HTTPS/TLS übertragen
• Passwort-Sicherheit: Starkes Hashing mit bcrypt
• Server-Sicherheit: Regelmässige Updates und Überwachung
• Zugriffskontrolle: Begrenzter Mitarbeiterzugang nach Bedarf
• Backups: Regelmässige verschlüsselte Backups

6.1 Zugriff & Kontrolle

Sie haben das Recht:

• Zugang: Kopie Ihrer persönlichen Daten anfordern
• Aktualisierung: Unrichtige Informationen korrigieren
• Löschung: Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten beantragen
• Download: Ihre Daten in gängigen Formaten exportieren
• Widerspruch: Gegen bestimmte Arten der Verarbeitung einwenden

6.2 Datenspeicherung

Wenn Sie Ihr Konto löschen:

Sofort gelöscht:

• Ihr Profil und persönliche Informationen
• Ihre Inserate und Fotos
• Ihre Nachrichten werden anonymisiert (anderen Parteien als "Gelöschter Benutzer" angezeigt)

Für Compliance aufbewahrt:

• Zahlungs- und Transaktionsdaten werden 10 Jahre aufbewahrt (Schweizer Steuerrecht)
• Aktivitätsprotokolle werden 90 Tage zur Betrugsprävention aufbewahrt, dann gelöscht
• Anonymisierte Nachrichten werden nach 90 Tagen gelöscht
• Anonymisierte Nutzungsstatistiken (keine persönlichen Daten)

Wir können Daten länger aufbewahren, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder bei laufenden Rechtsverfahren.

7.1 Wesentliche Cookies

Wir verwenden notwendige Cookies für:

• Benutzerauthentifizierung und Sitzungen
• Spracheinstellungen
• Cookie-Einwilligungspräferenzen
• Sicherheit und CSRF-Schutz

7.2 Kein Werbe-Tracking

Wir verwenden NICHT:

• Werbe-Cookies
• Social-Media-Tracking
• Cross-Site-Tracking
• Verhaltensbasierte Werbung