Hilfe & FAQ
Erste Schritte
- Konto erstellen - Registrieren Sie sich kostenlos mit Ihrer E-Mail-Adresse
- Klicken Sie auf "Anzeige posten" - Finden Sie die Schaltfläche in der oberen Navigation
- Formular ausfüllen - Titel, Beschreibung, Fotos, Preis und Standort hinzufügen
- Kategorie wählen - Wählen Sie die passendste Kategorie für Ihren Artikel
- Anzeige veröffentlichen - Überprüfen und absenden, um sie live zu stellen
Kostenlose Konten können jederzeit bis zu 15 aktive Anzeigen haben.
- Durchsuchen oder suchen - Verwenden Sie die Suchleiste oder durchsuchen Sie Kategorien
- Anzeigen anzeigen - Klicken Sie auf Artikel, die Sie interessieren
- Verkäufer kontaktieren - Verwenden Sie unser Nachrichtensystem
- Abholung/Versand vereinbaren - Koordinieren Sie mit dem Verkäufer
- Transaktion abschließen - Artikel prüfen und wie vereinbart bezahlen
Treffen Sie sich immer an sicheren, öffentlichen Orten für den Artikelaustausch.
Professionelle Konten
Professionelle Konten sind für häufige Verkäufer und Unternehmen konzipiert:
- 250 aktive Anzeigen (vs. 15 für kostenlose Konten)
- Professionelle Namensanzeige auf Anzeigen und Profil
- Verbessertes Profil mit Geschäftsinformationen
- Professionelles Dashboard mit Analysen und Einblicken
- Prioritäts-Kundensupport
Preis: CHF 20/Monat
Verifizierte Professionelle Konten sind derzeit nicht verfügbar, da wir unseren Verifizierungsprozess verbessern.
Wenn verfügbar, werden verifizierte Konten umfassen:
- Alle Funktionen des Professionellen Kontos
- Verifiziertes Abzeichen auf Anzeigen und Profil
- Erhöhte Glaubwürdigkeit mit manueller Verifizierung
- Premium-Platzierung in Suchergebnissen
Professionelle Konten bieten immer noch ausgezeichneten Wert mit allen aktuellen Funktionen!
Sicherheit & Schutz
Sichere Treffpunkte:
- Einkaufszentren und Malls
- Polizeistationen
- Belebte Cafés oder Restaurants
- Bahnhöfe mit guter Beleuchtung
Sicherheitstipps:
- Sagen Sie jemandem, wohin Sie gehen
- Treffen Sie sich bei Tageslicht
- Vertrauen Sie Ihrem Instinkt
- Artikel vor der Zahlung prüfen
Für detailliertere Sicherheitsinformationen besuchen Sie unseren Sicherheitsleitfaden.
Sie können Probleme über verschiedene Kanäle melden:
- Wie melde ich eine Anzeige - Verwenden Sie die "Melden"-Schaltfläche bei jeder Anzeige
- Wie melde ich einen Benutzer - Verwenden Sie die "Melden"-Option bei Benutzerprofilen
- Support kontaktieren - Verwenden Sie unser Kontaktformular für allgemeine Probleme
- Notfallsituationen - Kontaktieren Sie die Schweizer Polizei unter 117
Wir überprüfen alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden und ergreifen entsprechende Maßnahmen.
Zahlungen & Preise
Troovo ist nur eine Plattform - wir bearbeiten keine Zahlungen für Artikel. Sichere Zahlungsmethoden umfassen:
- Barzahlung bei Abholung - Artikel vor der Zahlung prüfen
- TWINT - Schweizer Mobile Payment System
- Banküberweisung - Nur für vertrauenswürdige Verkäufer
- PayPal Waren & Dienstleistungen - Bietet Käuferschutz
Kostenlos für den persönlichen Gebrauch!
- Anzeigen erstellen - Kostenlos
- Durchsuchen und suchen - Kostenlos
- Nachrichten an andere Benutzer - Kostenlos
- Bis zu 15 aktive Anzeigen - Kostenlos
Professionelle Konten:
- Professionelles Konto: CHF 20/Monat
- Bis zu 250 Anzeigen + professionelle Funktionen
Schweiz-spezifisch
Troovo bietet keinen direkten Versand an, aber Verkäufer können Versandoptionen anbieten:
- Schweizer Post - Landesweiter Lieferservice
- Private Kuriere - DPD, DHL, etc.
- Nur Abholung - Viele Verkäufer bevorzugen lokale Abholung
Versandkosten und -vereinbarungen werden zwischen Käufer und Verkäufer vereinbart.
Troovo unterstützt die Hauptsprachen der Schweiz:
- Deutsch - Deutsch
- Französisch - Français
- Italienisch - Italiano
- Englisch - Für internationale Benutzer und Expats
Sie können Ihre Spracheinstellung in Ihren Profileinstellungen ändern.